Amazon разширява програмата за игра, която насърчава служителите на склада да работят по-усилено

Програмата, FC Games, се разширява до поне 20 центъра за изпълнение в САЩ

Снимка от Philippe Lopez / AFP чрез Getty Images

Amazon разширява съществуваща програма, която подобрява работата на склада, за да насърчи служителите на центъра за изпълнение да подобрят своята ефективност и да се конкурират с други за цифрови награди като виртуални домашни любимци, спореднов доклад отИнформацията . Програмата се нарича FC Games и включва до шест мини-игри в аркаден стил, които могат да се играят само чрез изпълнение на складови задачи на работното място.



От поне 2019 г. е известно, че Amazon използва игровизация под формата на игри на работни станции, за да се опита да стимулира служителите да подобрят производителността, ноИнформациятасъобщава, че Amazon в момента разширява тези методи до складове в поне 20 държави в цялата страна. Много от игрите обикновено са прости виртуални представления за това колко бързо работникът изпълнява дадена задача. Единият, наречен MissionRacer, движи кола около писта, докато служител, който подбира, сортира продукти в подходящи кутии, както съобщава The Washington Post по това време.



Google Maps сателитни изображения -

Служителите ни казаха, че им харесва възможността да се присъединят към тези игри на работни станции и ние сме развълнувани, че приемаме техните отзиви и разширяваме програмата до още повече сгради в цялата ни мрежа, казва Кент Холенбек, говорител на AmazonИнформацията. Дори и с това разширяване програмата остава напълно незадължителна за служителите; те могат да включват или изключват различни игри в зависимост от предпочитанията си, могат да играят анонимно или изобщо да не играят - изборът е техен.

Amazon използва мини-игри на своите складови работни станции, за да подобри производителността

Някои служители, цитирани в доклада, казват, че игрите са популярни, защото могат да помогнат за намаляване на досадата и повтарянето на почти половин дневна смяна на склад. Други се опасяват, че това е една стъпка към още по-зловеща и дистопична система от показатели, предназначена да проследява служителите и да ги насърчава да работят възможно най-усилено и бързо. Един служител си припомни образа на хората, измерен чрез показатели за геймификация в скандалния сезон 1 епизод на британското научно-фантастично шоуЧерно огледало, Петнадесет милиона заслуги, в който хората карат велосипеди на велоергометри за достатъчно символи, за да се състезават в телевизионна програма за реалити в стил талант.



voyager 1 снимки

Наградите, спечелени от играта на работната станция, могат да бъдат предадени за виртуални домашни любимци, включително пингвини и динозаври, споредИнформацията,въпреки че не е ясно, че тези домашни любимци имат някаква стойност или дали могат да бъдат променени за нещо. Друга от мини-игрите на Amazon се нарича Tamazilla, игра на популярния Bandai дигитален продукт за домашни любимци Tamagotchi, докато други са по-конкурентни и сравняват резултатите на служителите срещу работниците в други складове в страната.

КатоThe Washington Postотчетено през 2019 г., някои служители са използвали представянето на FC Games, за да поискат още т. нар. swag bucks, собствена валута на Amazon, която може да бъде заменена за фирмени стоки като тениски и бутилки с вода.Информациятадокладът също така казва, че по време на забързани празници, служителите на склада могат да спечелят скъпа потребителска електроника, като игрови конзоли или Apple Watch, като се представят добре.

Но самите игри не са предназначени да възнаграждават служителите с осезаеми реални предимства, се казва в доклада и вместо това са начини за Amazon да насърчи производителността, тъй като работата в склада става все по-досадна.



Компанията е в дългогодишния процес на автоматизиране на много елементи от складовата работа с помощта на роботика. Крайната цел е привидно да се премахнат най-повтарящите се и опасни работни места. И все пак резултатът от това хибридно работно място междувременно е, че хората са принуденипо-специализирани, често ролеви роли, които включват по-малко движение и повече повторенияс нарастващ фокус върху метрики, които измерват ефективността на работата като тази, измерваща ефективността на робота.

дракон югио

В много случаи роботите взимат предмети и ги носят на хората, за да ги сортират, а Amazon не се отклонява от амбициите си да автоматизира големи части от своята складова дейност в бъдеще. И все пак е доказано, че складовете на Amazon с автоматизация всъщност имат по-висок процент на наранявания от тези, които разчитат изцяло на хората.