Това ли са най-лошите банки в Америка?

Банките се занимават с никел и затъмняване. В крайна сметка те са банки. Но що се отнася до обслужването и сигурността на клиентите, е от решаващо значение да чувствате, че вашата банка има гръб. Наскоро LendEDU получи достъп до записи на жалби на клиенти от Бюрото за финансова защита на потребителите и състави данните, за да определи кои банки са получили най-много оплаквания от клиенти на милиарди долари депозити.

Така че, без допълнително обожание, от лошо до най-лошо, това са първите 15 най-лоши банки в Америка въз основа на броя на оплакванията на клиенти.



15. JPMorgan Chase & Co.

Не бяха дадени обяснения на клиентите. | Крис МакГрат / Гети Имидж



  • Оплаквания на милиард депозити:5.38
  • Общо оплаквания:7747

Списъкът с прането на оплаквания от клиенти на JPMorgan Chase & Co. е изумителен. Едно оплакване отбелязва, че множество кредитни карти се отварят от името на клиента без разрешение. И когато клиентът попита с Чейс, не бяха дадени отговори и картите внезапно се затвориха. Друг клиент изведнъж затвори чековата си сметка без никакво обяснение. Списъкът продължава и продължава.

Следващия:Откога стана толкова трудно да дадете на банката парите си?



14. M&T Bank Corp.

Тази банка затруднява изплащането на ипотека за някои потребители. | Compunate4now / Wikimedia Commons

  • Оплаквания на милиард депозити:5.50
  • Общо оплаквания:514

Обикновено банките очакват да получават месечни ипотечни плащания. Въпреки това клиентите на M&T отправят непрекъснати оплаквания по отношение на борбата, свързана с изплащането на ипотечни или други заеми всеки месец. Един клиент посочи и основни проблеми с изплащането на заем от заглавие.

Следващия:Скачащ скок APR, който ще накара стомаха ви да се обърне



13. CIT Group Inc.

Клиентите имаха проблеми с нарастващите ГПР. | CIT Group чрез Facebook

  • Оплаквания на милиард депозити:5.58
  • Общо оплаквания:165

Много жалби около услугата, предоставяна и получена от CIT Group Inc., са подобни. Хората последователно се натъкваха на проблеми с изплащането на заеми, включително един клиент, който не успя да получи заглавие след изплащане на заем. Въпреки това, някои клиенти се сблъскаха със същия проблем на APR, който скочи от около 8% до 21% за една нощ.

Следващия:Неуспешно плащане с кола

12. Huntington Bancshares Incorporated

Банката загуби три отделни плащания с автомобил за един клиент. | Ed! / Wikimedia Commons

  • Оплаквания на милиард депозити:5.62
  • Общо оплаквания:441

От многото оплаквания срещу Хънтингтън, изплащанията идват под формата на плащане с кола. Една от клиентите твърди, че банката е загубила три различни плащания с автомобил, за които е имала доказателство за плащане. За съжаление, друг клиент имаше подобен опит и банката изглежда не предприе никакви действия по отношение на тези оплаквания на клиенти.

Следващия:Безобразни такси

11. F.N.B. Корпорация (Първа национална банка на Пенсилвания)

Профилът на един клиент падна на нула поради неразкрити такси. | Google Maps

  • Оплаквания на милиард депозити:5.68
  • Общо оплаквания:124

Повечето от нас са съгласни, че таксите са направо неудовлетворителни, но при някои обстоятелства таксите са разбираеми. Един клиент от Пенсилвания на FNB Bank обаче имаше различно преживяване. Профилът на този клиент е закупен, заедно с много други, от друга банка. Веднъж без такса сметка внезапно се превърна в базирана на такса разплащателна сметка, където банката „впоследствие изготви такси за услуги, докато сметката не се изпразни“.

Следващия:Лошото обслужване е само върхът на айсберга.

10. Bank of America Corporation

Има много оплаквания от ужасно обслужване. | Скот Олсън / Гети Имидж

  • Оплаквания на милиард депозити:6.28
  • Общо оплаквания:8069

От проблеми с плащането на заем, закриване на ипотека или дори проблеми с клиентите, оспорващи измамни плащания с кредитни карти, списъкът с оплаквания на Bank of America изглежда изглежда непреодолим. Освен това много оплаквания от клиенти са свързани с наистина ужасно обслужване.

ръчна мъжка приказка

Следващия:Може би тази банка не държи ключа към успеха.

9. KeyCorp

Обслужването на клиенти е особено лошо. | Ed! / Wikimedia Commons

  • Оплаквания на милиард депозити:6.48
  • Общо оплаквания:670

Много лоши клиентски преживявания излязоха от KeyCorp и изглежда, че общата тема на оплакванията зависи от много лошото обслужване на клиентите. Един клиент си спомня за лошо изживяване KeyCorp, „Key bank направи неразрешена промяна в моята чекова сметка. Включиха функцията за овърдрафт без мое знание или разрешение. ”Тази функция струваше на клиента 600 долара.

Следващия: 2 милиона неоторизирани сметки взема тортата

8. Wells Fargo & Company

Те отвориха милиони неоторизирани акаунти. | Джъстин Съливан / Гети Имидж

  • Оплаквания на милиард депозити:6.48
  • Общо оплаквания:8465

Сред многобройните оплаквания относно лошо обслужване на клиентите, да не забравяме, че Wells Fargo пое свободата да открие близо два милиона неоторизирани акаунта между 2011 и 2015 г. Сега, ако това не крещи страховито, не знам какво прави.

Следващия:Вътрешните нарушения на сигурността се чувстват много смущаващи.

7. Comerica Incorporated

Един клиент имаше хиляди долари откраднати. | PacoRomero / iStock / Гети изображения

  • Оплаквания на милиард депозити:6.57
  • Общо оплаквания:380

Запазването на парите на сигурно и сигурно място е основен приоритет при избора на банка. Когато и един клиент, и майка му са извадили хиляди долари от сметките си от лице, използващо крадено и изтекло лиценз, отделът за измами на Комерика изпуснал котката от чантата. Елате да разберете, касиерът извършил вътрешно нарушение на сигурността, знаейки по-добре от всякога да предостави оттегляне за някой с изтекъл лиценз.

Следващия:Базата на САЩ почива ли на 50-годишния си мандат?

6-ти в САЩ Bancorp

Той промени политиката си без предизвестие според оплакванията. | Ricardo630 / Wikimedia Commons

  • Оплаквания на милиард депозити:6.82
  • Общо оплаквания:2338

Широко известна като американска банка, тази компания съществува от близо 50 години. А при клиентите, които са изпитани и вярно от десетилетия, лошото обслужване на клиентите изглежда е главното оплакване. Въпреки това, един клиент заяви, че американската банка грубо излъга за предлагането на безлихвен трансфер. Елате да разберете, че банката начислява лихвите си в рамките на първите два месеца след превода. Когато тя се обади да се оплаче, представител на американската банка я уведоми, че е променила политиката си.

Следващия:Отчита The Wall Street Journal

5. Citigroup Inc.

Обемът на оплакванията има оплаквания леко намаля. | Хуан Барето / AFP / Гети Имиджис

  • Оплаквания на милиард депозити:6.85
  • Общо оплаквания:6600

Според Wall Street Journal, говорител на Citi заяви, че банката е имала увеличение на оплакванията поради два броя: промоционални оферти, за които някои клиенти на банката не са отговаряли на условията и автоматично преиздаване на кредитни карти, обвързани с конвертиране на портфейл, което тя казва, че е стандартна индустриална практика. Обемът на оплакванията по двата въпроса значително намаля, каза той. '

Следващия:Съберете го, пета трета.

4. Пети трети банкорп

Клиентите получават кредитни карти, за които никога не са кандидатствали. | Ed! / Wikimedia Commons

  • Оплаквания на милиард депозити:6.88
  • Общо оплаквания:698

Получаването на кредитни карти, за които никога не сте кандидатствали и се опитвате да събирате дългове, които не се дължат, е знаков знак на банката, която не разполага с всичко това заедно. И от оплакванията срещу Пета трета Банкорп, изглежда, че това е точно проблемът.

Следващия:Гражданите продължиха напред и добавиха обида към контузията.

3. Гражданска финансова група Инк.

Неправилната информация продължава да изскача. | Крейг Барит / Гети Имидж за Гражданска финансова група, Inc.

  • Оплаквания на милиард депозити:6.91
  • Общо оплаквания:782

Подобно на оплакванията на много други финансови институции, Гражданска финансова група Инк. Изглежда има същите проблеми, свързани с обслужването на клиенти, както всяка друга банка в този списък. Изглежда клиентите имат големи проблеми с неточна информация, изскачаща по кредитни отчети и банкови извлечения. И за да добавите обида към нараняването, изглежда, по-голямата част от тези оплакващи се клиенти просто се блъскат през разбъркването на аутсорсирани центрове за обслужване на клиенти.

Следващия:SunTrust може да не е толкова надежден в края на краищата.

2. SunTrust Banks Inc.

Те не се интересуват много от оплакванията. | Ерик С. По-малко / Гети изображения

  • Оплаквания на милиард депозити:7.12
  • Общо оплаквания:1159

Оплакванията изглеждат безкрайни при SunTrust. От осребрени карти за подаръци за награди, които никога не са стигнали до проблеми с кражбите на самоличност, SunTrust изглежда не обръща особено внимание на въпросите на клиентите. И когато Wall Street Journal се обърна към говорител на SunTrust, компанията отказа да коментира непрекъснатите оплаквания.

Следващия:Измамата няма да ви отведе много.

1. TCF Financial Corporation (TCF National Bank)

Те манипулират клиентите. | Dwight Burdette / Wikimedia Commons

ebay.но
  • Оплаквания на милиард депозити:13.59
  • Общо оплаквания:246

Напред класациите като банката с най-много оплаквания на депозирани милиарди, Националната банка на TCF вероятно не е доволна да бъде начело на този списък. Според CFPB TCF манипулира клиентите в много скъпи овърдрафт услуги. Хитрината е качила TCF в пряко дело с CFPB.

Вижте Cheat Sheet във Facebook!